黑龍江圣寶元汽配經(jīng)銷(xiāo)有限公司
全國(guó)連鎖加盟熱線(xiàn)
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史維總經(jīng)理誠(chéng)邀廣大車(chē)友享受“圣寶元一站式”新型服務(wù)平臺(tái)！我們?cè)谶@里等你！
《黑龍江省圣寶元汽配經(jīng)銷(xiāo)有限公司》創(chuàng)始人史維總經(jīng)理，男，1987年3月生人。懷揣著夢(mèng)想的他于2001年首次在北京接觸汽車(chē)這個(gè)行業(yè)，了解了汽車(chē)行業(yè)模式。2005年，在天津薊州區(qū)薊縣第一次成立汽車(chē)美容門(mén)店。為了提高本行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和技能，2007年回北京繼續(xù)進(jìn)修，提高行業(yè)技術(shù)水平，提升汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2009年回家鄉(xiāng)黑龍江省克山縣創(chuàng)業(yè)，成立克山縣東英汽車(chē)美容裝飾城。2014加盟新起點(diǎn)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心。2020年正式成立自主品牌《黑龍江省圣寶元汽配經(jīng)銷(xiāo)有限公司》，建立了組織構(gòu)架，形成了一定規(guī)模。史維總經(jīng)理本著“服務(wù)成就品牌，誠(chéng)信鑄就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，打造一家全國(guó)連鎖汽車(chē)綜合先進(jìn)服務(wù)平臺(tái)。
專(zhuān)人負(fù)責(zé)。專(zhuān)人負(fù)責(zé)是指為每個(gè)客戶(hù)固定一名專(zhuān)職客服經(jīng)理，客戶(hù)遇到任何問(wèn)題，都可以在第一時(shí)間撥打?qū)Ｂ毧头?jīng)理的電話(huà)?？头?jīng)理對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，要負(fù)責(zé)解答、協(xié)調(diào)、處理，繼續(xù)跟蹤并負(fù)責(zé)到底，最后讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。廣州胎輪輪胎汽配供貨中心提醒您客服經(jīng)理只是承擔(dān)了客戶(hù)協(xié)調(diào)員的職能。對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，必須設(shè)置專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，能夠隨時(shí)、立即解答客戶(hù)一些專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題。這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
汽配汽修企業(yè)的最高境界：五星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?就是“長(zhǎng)期伙伴”。通過(guò)服務(wù)，客戶(hù)已經(jīng)成為永遠(yuǎn)的朋友了，成為長(zhǎng)期伙伴了，這是服務(wù)的最高境界。
有問(wèn)必答。很多汽配汽修企業(yè)連這最基本的、必須做到的一星級(jí)服務(wù)都做不到。如果能夠做到有問(wèn)必答，
客戶(hù)會(huì)對(duì)你建立信任感，而這個(gè)信任會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)。
一星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
三星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
四星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
保持溝通。過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，要給客戶(hù)發(fā)短信問(wèn)候一下，表達(dá)你的關(guān)心。
二星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2016年已經(jīng)過(guò)半，無(wú)論是4月份長(zhǎng)安自動(dòng)駕駛汽車(chē)完成2000公里高速測(cè)試，還是6月份上汽與阿里集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的“全球... 8·12天津港爆炸事故已經(jīng)過(guò)去快1年了，近日現(xiàn)代汽車(chē)中國(guó)官方微博發(fā)布了《關(guān)于銷(xiāo)售天津港輕微受損進(jìn)口現(xiàn)代車(chē)輛的聲明》... | 日前，東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司乘用車(chē)公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求，向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定... 加拿大福特汽車(chē)也遭遇了一場(chǎng)氣勢(shì)洶洶的集體訴訟，美國(guó)加州方面控告其違反了限制加拿大產(chǎn)低價(jià)汽車(chē)出口進(jìn)入美國(guó)的反壟斷條例... |